Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону Украины "О защите прав потребителей".

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможно в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров производится по договоренности.

Условия возврата товаров надлежащего качества

• Внимание! Весь список товаров надлежащего качества на нашем сайте "Thermacell.com.ua" подлежит возврату и обмену!

Что такое товары надлежащего качества?

• К товарам надлежащего качества относятся все товары, которые не были в употреблении, а также сохранены их товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, оригинальная упаковка, а также документы, изданные вместе с товаром.

Хотите вернуть товар? Что делать?

• Чтобы согласовать возврат товара, Вам необходимо позвонить, которые указаны в разделе "контакты": +380502468967. Возврат товара составляет указанные данные в ТТН при получении посылки.

Кто платит за пересылку возврата товара?

• В этом случае при возврате товара мы не возмещаем расходы, связанные со стоимостью услуг по доставке товара, а именно: выезд курьера или стоимость пересылки транспортной компанией в другой город, согласно декларации (ТТН). В случае отказа от товара стоимость услуги по доставке оплачивается покупателем.

Когда вернут деньги?

• После получения и осмотра товара нашим складом, в течение 3 рабочих дней средства будут возвращены на реквизиты по которым производилась оплата.

Хотите поменять товар? Что делать?

• Для того чтобы согласовать обмен товара, Вам необходимо позвонить по телефону, которые указаны в разделе "контакты": +380502468967. Обмен товара составляет указанные данные в ТТН при получении посылки.

Кто платит за пересылку обмена товара?

• В этом случае при обмене товара мы не возмещаем расходы, связанные со стоимостью услуг по доставке товара, а именно: выезд курьера или стоимость пересылки транспортной компанией в другой город, согласно декларации (ТТН). В случае отказа от товара стоимость услуги по доставке оплачивается покупателем.

Когда отправят товар на обмен?

• После получения и осмотра товара, который Вам не подошел, в течение 1-3 рабочих дней будет отправлен другой выбранный Вами товар.

Что делать, если при получении вы обнаружили повреждение товара?

• Если при получении товара обнаружен бой/повреждение товара, Вам необходимо составить Акт о бое товара при представителе транспортной службы и сообщить нам номер этого Акта и количество поврежденного товара. Возврат или обмен бракованного товара составляет указанные данные в ТТН при получении посылки.

Кто платит за возврат/обмен бракованного товара?

• В случае отсутствия/брака товара стоимость доставки в обе стороны оплачиваем Мы.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.